Поликлиника №2
Анализ Поликлиника №2 на основе отзывов: что говорят клиенты?
Сильные стороны, отмеченные клиентами
Хорошие специалисты и обследования: Врачи в поликлинике считаются достаточно компетентными, и предоставляемые обследования соответствуют стандартам.
Быстрое обслуживание: По мнению пациента, обслуживание в поликлинике значительно оперативнее и адекватнее, чем в центральной поликлинике.
Ремонт и отсутствие очередей: Заметные улучшения в виде ремонта, отзывчивого персонала и отсутствия долгих очередей создают позитивное впечатление.
Удобные часы работы: Возможность сдачи анализов в субботу признается удобством для работающих людей.
Компетентные врачи: Отдельные врачи, такие как терапевт Каткова и онколог Солодков, получают положительные отзывы за грамотное и быстрое лечение.
Слабые стороны, отмеченные клиентами
Проблемы с записью и обслуживанием: Пациенты жалуются на занятость телефона, отсутствие онлайн-записи и длительные ожидания при посещении поликлиники.
Очереди на выдачу амбулаторных карт: Проблемы с организацией работы при выдаче карт и записи к врачам, что приводит к большим очередям.
Отношение персонала: Несколько отзывов высказывают критику в отношении отношения персонала, включая хамство с порога и невежливость в регистратуре.
Проблемы с бюрократией: Потеря медкарт, невнимательность персонала и бюрократические трудности становятся причиной недовольства пациентов.
Сложности с получением информации: Проблемы с дозвоном и получением результатов тестов добавляют неудовлетворенности.
Выводы
Поликлиника №2, несмотря на некоторые недостатки, обладает рядом положительных черт. Компетентные врачи, оперативное обслуживание, удобные часы работы и проведенный ремонт создают благоприятное впечатление. Однако, проблемы с записью, длительные очереди, отношение персонала и сложности с организацией бюрократических процессов могут стать вызовом для улучшения качества обслуживания.
Фотографии
Отзывы